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Customer Service Manager (w|m|d)

Unser Auftraggeber ist ein wachstumsstarker Anbieter von Flottenmanagementlösungen. Als Teil einer internationalen Organisation zählt das Unternehmen zu den größten Anbietern für unabhängige Fuhrparkmanagement- und Servicelösungen für heterogene Fahrzeugflotten. Im Zuge des weiteren Wachstums wird ein Customer Service Manager (w|m|d) für den Standort im Münchner Süden gesucht.

Das sind Ihre Aufgaben

Sie betreuen Ihren eigenen Kundenstamm mit bis zu 750 Fahrzeugen

  • Betreuung und Pflege der Kunden, im Wesentlichen per Mail oder Telefon
  • Operative Abwicklung von Prozessen rund um Fahrzeugbestellung, -administration und -rückgabe
  • Strategische Beratung der Kunden hinsichtlich der Optimierung von Prozessen und Fuhrparkkosten
  • Vertrags- und Datenmanagement wie zum Beispiel die Anlage und Pflege der Kundenfahrzeuge
  • Mitarbeit in und Leitung von Projekten wie beispielsweise der Implementierung von Neukunden oder der Beratung zu Mobilitätslösungen, Digitalisierung und Elektromobilität
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement

Darauf freuen wir uns

  • Studium oder eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Wirtschaft, insbesondere Automotive, Banken/Versicherungen, Hotellerie/Tourismus oder Logistik/Spedition
  • Berufserfahrung in o.g. Branchen
  • Hohe Automobil-Affinität
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
  • Hands-on Mentalität mit starker Lösungsorientierung
  • Organisationstalent
  • Dynamische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten wie Word, Excel und Powerpoint
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft für halbjährliche Kundenbesuche

Darauf können Sie sich freuen

  • Ein außergewöhnlich breites und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit einem hohen Maß an Verantwortung und Entwicklungspotential
  • Intensive Einarbeitung mit Mentoren-Programm
  • Ein marktkonformes Gehaltspaket mit vielen kleinen Extras am bzw. rund um den Arbeitsplatz wie kostenlose Getränke und Obst
  • 30 Tage Urlaub plus Weihnachten und Silvester frei
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Weiterbildungsmaßnahmen werden mit Ihnen gemeinsam geplant und sind Teil der Unternehmenskultur

Der Standort des Unternehmens ist im Münchner Süden, in etwa 30 Minuten ab Hauptbahnhof sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem Auto zu erreichen.

Für weitere Informationen steht Ihnen unsere Recruiterin Ninja Bader gerne in einem Telefonat zur Verfügung.

n.bader@topfunddeckel.de

Augustenstraße 26, 80333, München, Bayern, DE

Telefon: +49 152 56 17 32 71

DIE NEUE PODCAST-FOLGE IST ONLINE!

Du Depp oder Sie Depp? In der zweiten Folge des STAFF UP PO[T]CAST sprechen wir mit dem Life Coach Ulf Übel über Sinn und Unsinn der Duz- und Siez-Kultur. Ein spannendes Thema zum Mitdiskutieren! Unbedingt reinhören, am besten in unserem YouTube Kanal oder überall wo es Podcasts gibt! Stay tuned!