Customer Service Manager E-Commerce (w|m|d)

Für einen Pionier im internationalen Onlinehandel exklusiver Wohnaccessoires suchen wir einen Customer Service Manager (w|m|d) am Standort im Osten von München.

Unser Auftraggeber beliefert Privatkunden, Interior Designer und andere Einrichtungsprofis individuell und zuverlässig. Konsequenter Service ist das Markenzeichen des Unternehmens. Statt der Anonymität eines reinen Webshops erwartet die Kunden persönlicher und individueller Kundenkontakt und ein zuverlässiger Service. Die engagierten Mitarbeiter reagieren schnell auf Anfragen per Telefon und E-Mail und beraten Dank umfassender Fachkenntnis kompetent zu Marken und Produkten. Das internationale Klientel kann sich dabei auf eine reibungslose und unkomplizierte Abwicklung ihrer Lieferung verlassen. Besonders bei internationalen Projekten erledigen die Profis die gesamten Export- und Importformalitäten, überprüfen persönlich alle Bestandteile der Bestellung und sorgen für einen sicheren Versand.

Das sind Ihre Aufgaben

  • Beratung der internationalen Kunden auf Deutsch und Englisch
  • Prüfung und Bearbeitung eingehender Bestellungen
  • Terminierung der Warenlieferungen in enger Zusammenarbeit mit Einkauf und Logistik
  • Angebotserstellung
  • Reklamationsmanagement
  • Betreuung von internationalen Ausstattungsprojekten
  • Mitarbeit bei segmentspezifischen Marketing Maßnahmen

Darauf freuen wir uns

  • Freundlicher, verbindlicher Kommunikationsstil
  • Absolut fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (mündlich und schriftlich)
  • Ein abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit solidem kaufmännischem Grundwissen
  • Sehr gute Computerkenntnisse (MS Office)
  • Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert
  • Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung
  • Sorgfältige, detailorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Darauf können Sie sich freuen

  • Attraktives Fixgehalt + bis zu 2 Monatsgehälter Bonus
  • 30 Tage Urlaub
  • Ca. 55 € Verpflegungszuschuss über Restaurant-Gutscheine / Monat
  • Freie Getränke
  • Durchschnittlich 25% Mitarbeiter-Rabatt auf die Produkte
  • Nette Kunden, die Ihre freundliche und kompetente Beratung zu schätzen wissen
  • Eine intensive Betreuung während der Einarbeitungsphase mit Einblick in alle Bereiche
  • Familiäre, sehr teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Soziales Engagement über eine Stiftung, die zur gleichen Unternehmensgruppe gehört
  • Sommerfest und Weihnachtsfeier

Für weite Informationen steht Ihnen unsere Senior Recruiterin Steffi Katz gerne in einem Telefonat zur Verfügung.

Augustenstraße 26, 80333, München, Bayern, DE

Telefon: +49 151 123 53 286 Mail: s.katz@topfunddeckel.de 

Web: https://www.topfunddeckel.de