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Customer Care Specialist (wImId)

Für einen innovativen Premiumhersteller hochwertiger Design-Leuchten suchen wir einen

Customer Care Specialist (w|m|d)

Standort München

Das international agierende Unternehmen wurde Ende der 1990er Jahre in München gegründet und ist in Deutschland Marktführer für hochwertige Lichtlösungen. Durch ausgewählte Materialien und eine sorgfältige Verarbeitung mit viel Liebe zum Detail entstehen zeitlose Leuchten in höchster Designqualität, mit denen ein Zuhause, Arbeitsplätze und ganze Gebäude einheitlich gestaltet werden können.

Das sind Ihre Aufgaben

  • Betreuung und Beratung von Kunden vor allem telefonisch aber auch per E-Mail (auch zu technischen Fragen)
  • Auftragsbearbeitung und Lieferterminabstimmungen sowie die Abwicklung von Kundenreklamationen
  • Koordination von Anfragen über den Webshop und Erstellung von Provisionsgutschriften
  • Qualitätssicherung durch Weitergabe und stetige Analyse von Kundenfeedback
  • Anlage und Pflege von Kundenstammdaten
  • Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Tools

Darauf freuen wir uns

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Kundenservice
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Ausdrucksweise und Schreibstil
  • EDV-Anwendungs-Kenntnisse (CRM und Microsoft Office-Paket)
  • Freude an telefonischer und schriftlicher Beratung und Bereitschaft sich mit technischen Details auseinanderzusetzen
  • Spaß am Probleme lösen

Darauf können Sie sich freuen

  • Eine intensive Betreuung während der Einarbeitungsphase mit Einblick in alle Abteilungen
  • Sehr teamorientierte, transparente und flexible Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolle Teamevents und -aktivitäten (bspw. Sommerfest, Laufgruppe, Yoga, Tennis und Volleyball)
  • Ermäßigte Mitgliedschaft bei Body+Soul Fitnesstudio
  • Möglichkeit, ein JobRad zu leasen
  • Ein Lunch pro Woche in einem Restaurant in der Umgebung
  • Interne Akademie zur Weiterbildung an den Produkten
  • 1 bis 2 Mal pro Jahr die Möglichkeit auf eine jobrelevante Weiterbildung
  • Sprachkurse in Französisch, Italienisch, Spanisch, Deutsch, Englisch und Chinesisch
  • Betriebliche Altersvorsorge

Für weitere Informationen steht Ihnen unsere Recruiterin Sandra Bolzer gerne in einem Telefonat zur Verfügung.

Augustenstraße 26, 80333, München, Bayern, DE

Telefon: +49 151 58 15 72 66

DIE NEUE PODCAST-FOLGE IST ONLINE!

Du Depp oder Sie Depp? In der zweiten Folge des STAFF UP PO[T]CAST sprechen wir mit dem Life Coach Ulf Übel über Sinn und Unsinn der Duz- und Siez-Kultur. Ein spannendes Thema zum Mitdiskutieren! Unbedingt reinhören, am besten in unserem YouTube Kanal oder überall wo es Podcasts gibt! Stay tuned!